Politique de remboursement

Cette politique précise les règles de report, d’annulation et de remboursement pour les sessions et prestations de production Naskuvre.

1. Report d’une session

2. Annulation par le client

3. Annulation par Naskuvre

Si Naskuvre ne peut assurer la session, un nouveau créneau est proposé. Si aucune date ne convient, les sommes reçues pour la partie non réalisée sont remboursées. Cette règle ne limite pas les droits impératifs du client.

4. Travail déjà commencé

Le cadrage, l’écriture, la préparation, le montage, la création sonore et toute autre étape validée puis réalisée sont dus. Lorsqu’une prestation est interrompue, Naskuvre fournit un décompte des travaux accomplis et rembourse, le cas échéant, la différence entre les sommes reçues et le montant dû.

5. Ajustements additionnels

Le nombre de séries incluses figure dans l’offre. Les observations doivent être regroupées. Avant toute série supplémentaire ou demande qui change un élément validé, Naskuvre présente le prix et le délai. Le tarif indicatif affiché sur le site est de 75 € TTC par série; le montant applicable est confirmé par écrit avant le début du travail.

6. Demande de remboursement

La demande doit être envoyée à [email protected] avec le nom utilisé pour la réservation, la date de la session et le motif. Après validation, le remboursement est effectué par un moyen adapté, généralement sous 14 jours, sous réserve des délais de l’établissement de paiement.

7. Consommateurs

Les dispositions ci-dessus s’appliquent sans réduire les droits obligatoires prévus par le droit français, notamment lorsque le client agit en qualité de consommateur. Si l’exécution d’un service commence avant la fin d’un éventuel délai de rétractation à la demande expresse du client, la part déjà exécutée peut rester due selon la loi.